Флагман

Да я тоже ходил к ним туда с руководством общаться... Вот сегодня может будет какая то инфа по птс... Бонусы всякие обещали - лишь бы деньги не забрал... Хотя намекнул открыто что мол вы обещали а по факту обещания не сдерживаете, поэтому сказал что подумываю забрать деньги. Вроде шевелиться как то начали... Но пока ждемс...

Я подошел к Михаилу Васильевичу, он мне помог с решением. До общения с ним меня выше начальника отдела продаж не пускали.
Все руководство сидит в МАзде.
Я к приехал в пятницу в обед и заявил отдайте мою машину. И не уходил часа 3  пока самому не надоело  . Вытребовал подменный автомобиль, но забирать не стал, юристы захотели договор залога на мой, который стоял у них без ПТС.
ПТС приходит к ним по факту оплаты ими машины, на следующий день в 17-00.
Пусть покажут тебе платежку, которой они оплатили твой автомобиль. Скорее всего он до сих пор не оплачен. У них есть внутренний регламент - 5 рабочих дней на оплату. Если в течении этого срока они не оплатили твою машину - это косяк уже и по их меркам.
Успехов, коллега!

Спасибо большое! А Михаил Васильевич это кто? И если есть его номер не даш его?

Михаил Васильевич - зам директора. Телефона у меня нет. По телефону так или иначе ничего не решить. Надо ехать туда. Все руководство в здании салона Мазды. Когда я бегал за своей машиной, от персонала узнал что это в порядке вещей. Тогда нас 5 человек было в аналогичной ситуации.

Наконец то пришел мой птс, завтра еду забирать авто наконец то, оплаченный аж еще в начале сентября!!! Думал птски приходят быстрее... Но следующее авто точно там брать не буду, т.к. достоверной информации от них не дождешься...

Поздравляю. Свершилось!!!
Чем компенсировали?

Компенсировали коврами... Это максимально что из них можно было выжать... Предлагали и другие варианты но там выгода была меньше... А машина нужна была ооочень... Так что теперь я полноценный крузовод 

Проходил ТО-2 во Флагмане. еще куеву тучу времени назад, так вот гарантийщик не поставил галочку о том что машина была на ТО у ОД - занимает это у него ну от силы 5 минут, если он еще чай попьет.
Был очень не доволен когда у ОД мне сказали, мы не можем вам заказать деталь по гарантии. у вас нет отметки о прохождении ТО-2, пришлось им звонить и решать проблему по телефону.

В течении 15 минут они поставили галочку в системе GM.

Касается всех ОД, не будьте забывчивыми, мы понимаем, что к вам приезжает 10000000000 машин, но вы работаете с машинами сегодня и З-Н. гарантийщик держит в руках каждой машины, так что ставьте отметки сразу. а не откладывайте в долгий ящик. когда вам позвонят!!!

Вчера открыв капот и сделав внешниий осмотр - Это сразу бросилось в глаза!!!!!!!!!! Коментировать, только ипать, ипать, ипать!!!!!!!!!!!!!!


Общее состояние и вид коробки, после ТО-2, за которое взяли немного ни мало целых 12 тыс. рублей!


А вот это лежало в стороне тихо тихо...... Товарищи, чья запчасть????


Общий вид


Роман хозяин данного крузи! Ещё долго не мог прийти в себя от такого обращения с клиентами  у ОД "Флагман".


Ну и как вам???? Есть желание сделать ТО в данном автоцентре???  
У меня точно нет.


ЗЫ: Роман точно приедет к ним на разбор полётов и если потребуется подтверждение его слов, то я готов, фото выложены на сайт и в нашей группе в ВК.

Очень не красиво и не приятно!
просто так оставлять нельзя.

чем закончилась история?

Chevrolettun пишет:чем закончилась история?

Тоже интересно, как решили?

если честно,то ситуация двусвойственая,на ТО если доливают масло в акпп,то через низ,через пробку контроля уровня масла,а здесь не закручена сверху маслозаливная крышка.
но и хозяину думаю туда лазить не надо.....


странно ....

После ТО нужно всю машину осмотреть и под капотом и везде, чтобы исключить пресловутый человеческий фактор!!! (а по русски это элементарное разгильдяйство).

Не все так плохо!
Был перед новым годом - а именно 30.12.14 в Флагмане по причине свиста на "холодную" в двигателе. В течении примерно часа ждали пока машина остынет, потом работник сервиса поставил диагноз "помпа под замену". Как было приятно узнать, что заветная деталь у них есть в наличии!!! В результате часа через 3 я уехал в отличном настроении получив новогодний подарок , а именно замену помпы по гарантии...  По их накладным это стоило то ли 3800 т ли 4800 р по их ценам -на радостях не запомнил...)
Вроде бы помпу надо менять после 120 т.км (тут пишут http://www.chevrolet-cruze-club.ru/forum/showthread.php?t=6587)), печально что не дотянула.
p.s Приемщица приятная - Анна по моему.

был в декабре во флагмане по поводу стука суппортов.
по гарантии надо менять направляющие суппортов передних.
до сих пор не поменяли!!! отмазываются тем, что запчастей нет в наличии...
уж за полтора месяца несколько раз они могли приехать я думаю...
сегодня заеду в гости, спрошу лично!

Аналогичная ситуация, в декабре месяце проходил ТО-3 во флагмане, под замену суппорта по кругу и сальник коробки, т.к. у меня АКПП, замена всё по гарантии, сальник пришел, а суппортов до сих пор нет, на следующей неделе буду звонить.

ха! был во флагмане и меня просто ошарашили.
ездил то я к ним с претензией что стучит спереди!
а они оказывается продиагностировали, что стучит сзади и задние направляющие заказали.
эти задние приходят к ним вообще раз в пол года(((

Василич пишет:Вчера открыв капот и сделав внешниий осмотр - Это сразу бросилось в глаза!!!!!!!!!! Коментировать, только ипать, ипать, ипать!!!!!!!!!!!!!!


Общее состояние и вид коробки, после ТО-2, за которое взяли немного ни мало целых 12 тыс. рублей!


А вот это лежало в стороне тихо тихо...... Товарищи, чья запчасть????


Общий вид


Роман хозяин данного крузи! Ещё долго не мог прийти в себя от такого обращения с клиентами  у ОД "Флагман".


Ну и как вам???? Есть желание сделать ТО в данном автоцентре???  
У меня точно нет.


ЗЫ: Роман точно приедет к ним на разбор полётов и если потребуется подтверждение его слов, то я готов, фото выложены на сайт и в нашей группе в ВК.

в продолжении темы,данный авто проводил то 2 7 октября,23 ноября водитель увидел течь масла.получаеться езди 1,5 месяца и капот не открывал,даже незамерзайку не заливал,хотя октябрь ноябрь дожди лили.за 1.5 все масло из коробки вылилось бы,а потеря около 1,5 литра масла из 7 общего объема,грозит сильнейшими равками при переключении,т.е эксплуатация практически не возможная,т.е не заметить не возможно.не знаю что и думать.
Василич,а чем твой интерес?ну завесил ты тему,про флагман,что он гауно,а продолжения нет и не было.Сегодня приехав во флагман,администратора довел до слез,с вопросами почему я звонил,а трубу не брали.приехал чтоб руль по гарантии поменяли во флагмане,а не одного то не делалось там,т.е обслуживал в хороших сервисах,а по гарантии в гавно сервис?я знаю почему ты не стал обращаться туда где обслуживал авто,потому что не факт что поменяют.получаеться двухсмысленная ситуация.рубишь сук на который и сам присаживаешься.
без обид,накипело.

Роберт, если я на работе, значит я на работе! Анна в отличии от Олеси, всегда на связи. На вопрос есть ли у Фарида прямой телефон? в ответ тишина, а после того как я приехал я специально обратил внимание на то чем занят работник, и мне сразу стало понятно,что все мои попытки дозвониться это пустое дело. А накипело у меня ещё с лета 2010 года, когда мне пытались продать авто после ремонта, выдавая его за новый, так, что без обид! И нельзя всех мерить под свой аршин, Роман владелец данный машины с этим дефектом, строитель, он в машинах реально ни чего не понимает, а факт есть факт, что увидел, то завесил. И хорошо, что ты поднял эту тему, наверняка вчера всем сервисом посмотрели фотки, и если вы "ПРОФИ" то должны поставить жирную галочку напротив пункта КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ВЫПОЛНЯЕМОЙ РАБОТЫ. А так, пока всё хорошо. Удачи в работе!

флагман опять не радует.
на прошлой неделе позвонили из флагмана, сказали что приехали скобы задних суппортов для замены по гарантии.
машинка была на тот момент в кузовном цеху. звонил менеджерам, договаривался чтоб машинку перегнали во флагман для гарантийного ремонта.
машинку перегнали, а скоб НЕТ. видите ли кто то там ошибся и программа у него неверно была настроена. ладно машина уже там была, а если бы просто так поперся?? не ближний свет все таки.
плюс сказали что гарантийных запчастей вообще не ожидается в ближайшее время, якобы финансовые трудности у флагмана. я и так уже 3 месяца скобы жду. капец...

У меня тоже была практически аналогичная ситуация во флагмане. в Декабре месяце проходил ТО-3, после ТО по гарантии подлежало замене сальник на коробке, суппорта по кругу, ждал примерно запчасти 2 месяца, в феврале сказали, что всё пришло, можно приезжать. Я сказал, что загоню машину в начале марта, в начале марта звоню, записываюсь в сервис и заодно уточняю, все ли запчасти есть? и здесь выясняется, что суппортов как раз и нет, типа они ранее ошиблись или программа не верно выдала результат, но я всё равно загнал менять сальники на коробке, и когда я приехал забирать машину, был приятно удивлен, что и суппорта мне поменяли по кругу, правда сервисную книжку потеряли.....сервисную в итоге восстановили....

Гонял машинку на 1 ТО! Результат не порадовал. 7500р с меня взяли поменяли масло и масляный фильтр, не проверив воздушный, салонный, да что уж там! петли дверные хотя бы смазали за эти деньги! Короче я туда больше ни ногой!

ради прикола попробовал позвонить во флагман. узнать как у них дела.
трубку не берут.
позвонил в соседний пурпе-мазда.
сказали что во флагмане никого нет.
кирдык им пришел.

Дааа... Вот новость так новость... Я там машинку брал, теперь куда ж ехать на то-1? В любой шевролетовский сервис можно?